Términos del servicio
Condiciones generales de venta
Estas condiciones regulan las compras realizadas en brunaytu.com, tienda online de SOMOS BRUNA SL (NIF B05830435), con domicilio en Calle Envelope G7, 03600 Elda (Alicante), y correo hola@brunaytu.com. Al hacer un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y aceptar estas condiciones.
1. Productos
Nuestros productos son alimentos artesanales elaborados por encargo. En la ficha de cada producto se indican sus ingredientes, la información nutricional orientativa y la duración. Los alérgenos se señalan en la lista de ingredientes; si tienes alguna alergia o intolerancia, indícalo en la nota del pedido o escríbenos antes de comprar. Al ser una elaboración artesanal, el aspecto puede variar ligeramente respecto a las fotografías.
2. Precios
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra y dependen del destino y del importe del pedido (consulta la Política de envío).
3. Pedido
El pedido se realiza añadiendo productos a la cesta y completando el proceso de pago. Recibirás un correo de confirmación con el resumen del pedido. El contrato se entiende celebrado cuando confirmamos el pedido y recibimos el pago. Podemos rechazar un pedido por falta de ingredientes, error evidente en el precio o imposibilidad de entrega; en ese caso te devolveremos cualquier importe pagado.
4. Pago
Formas de pago disponibles: Bizum y, cuando esté activado, tarjeta bancaria y otros medios mostrados en la página de pago. En los pagos por Bizum, el pedido se prepara una vez recibido el importe; si no lo recibimos en 48 horas, el pedido se cancelará.
5. Elaboración y entrega
Elaboramos cada pedido tras recibir el pago, en un plazo aproximado de 72 horas laborables, y lo enviamos a continuación. Los plazos de entrega son orientativos y se detallan en la Política de envío. Solo enviamos a direcciones de España.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
El derecho de desistimiento y sus excepciones se explican en la Política de devoluciones y reembolsos.
7. Garantía y productos en mal estado
Si un producto llega dañado, en mal estado o no corresponde con lo pedido, escríbenos en las 48 horas siguientes a la entrega a hola@brunaytu.com con fotos del producto y del embalaje. Lo repondremos o te devolveremos su importe, sin coste para ti.
8. Códigos de descuento
Los códigos de descuento no son acumulables salvo que se indique lo contrario, se aplican sobre el importe de los productos y pueden retirarse en cualquier momento.
9. Conservación
Sigue las indicaciones de conservación y consumo preferente de cada producto. No nos hacemos responsables del deterioro causado por una conservación inadecuada tras la entrega.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes contactar con nosotros en hola@brunaytu.com o por WhatsApp al 672 902 240. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras.
11. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.